Glossario

In economia aziendale il concetto di customer relationship management (termine inglese spesso abbreviato in CRM) o gestione delle relazioni con i clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti.

In un’impresa “market-oriented” il mercato non è più rappresentato solo dal cliente, ma dall’ambiente circostante, con il quale l’impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell’individuo/cliente, della società e dell’ambiente. Quindi l’attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il marketing management deve pianificare e implementare opportune strategie per gestire una risorsa così importante.

(Fonte: Wikipedia)

 

 

 

Alcune aziende , in particolare quelle in cui i dipendenti trascorrono gran parte del tempo sulla strada e in luoghi remoti , mettono a disposizione hotdesking che si riferisce ad un ufficio scrittorio che è condiviso da più impiegati su diversi turni al contrario di ogni membro del personale che ha la scrivania personale o hoteling che è basato sulla prenotazione dei posti a sedere non assegnati: i dipendenti riservano uno spazio di lavoro prima di venire a lavorare in un ufficio.

 

 

Il coworking è uno stile lavorativo che coinvolge la condivisione di un ambiente di lavoro, spesso un ufficio, mantenendo un’attività indipendente. A differenza del tipico ambiente d’ufficio, coloro che fanno coworking non sono in genere impiegati nella stessa organizzazione. Attrae tipicamente professionisti che lavorano a casa, liberi professionisti o persone che viaggiano frequentemente e finiscono per lavorare in relativo isolamento.